Logo Cohérences Formations
Facebook Linkedin Youtube

Bailleur social

66 formations dans cette catégorie
3 jours consécutifs, soit 18 heures
Communication et relations humaines

Sensibilisation à la culture sourde à la LSF (Langue des Signes Française) et aux modes de communication non verbale

Découvrir la langue des signes française et les modes de communication non verbale Comprendre le fonctionnement de la langue des signes française Être en capacité de communiquer en LSF via des phrases simples Améliorer l’accueil des personnes sourdes et/ou malentendantes...
Voir la formation
3 jours consécutifs, soit 21 heures
Communication et relations humaines

Améliorer sa prise de parole en public

Comprendre la fonction du trac et les raisons pour lesquelles il peut paralyser ou dynamiser notre parole Appréhender différentes techniques pour pouvoir prendre la parole avec aisance Construire un éventail d’outils permettant à chacun de gagner de l’assurance dans ses...
Voir la formation
1 jour, soit 7 heures
Relation client

Réussir ses appels sortants au téléphone

Savoir créer et utiliser votre phrase d’accroche Savoir s’adapter au style personnel de chaque interlocuteur Savoir être assertif lors des appels sortants complexes
Voir la formation
2 jours consécutifs, soit 14 heures
Relation client

Les fondamentaux de la relation client par téléphone

Adopter les règles de la communication par téléphone Conserver la directive d’un appel en toute circonstance Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation Formuler un discours convaincant pour chaque interlocuteur
Voir la formation
1 jour, soit 7 heures
Ressources Humaines et relations sociales

Réussir les Négociations Annuelles Obligatoires (NAO)

S’approprier la méthode de préparation de la négociation annuelle obligatoire (NAO) Construire sa NAO pour aboutir à la conclusion d’un accord Maîtriser les thématiques abordées lors des négociations
Voir la formation
1 jour, soit 7 heures
Prévention, santé et sécurité

Prévenir le harcèlement sexuel et les agissements sexistes

Distinguer le harcèlement sexuel et les agissements sexistes d’autres comportements, dans ses manifestations, causes et conséquences Connaître les obligations de l’employeur et les prérogatives du CSE en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes Identifier les...
Voir la formation
1 jour, soit 7 heures
Prévention, santé et sécurité

Prévenir le harcèlement moral au travail

Identifier les différentes situations de harcèlement dans un cadre professionnel Connaître le cadre juridique et les obligations de chacun face à des situations de harcèlement Réagir selon la loi dans des situations de harcèlement
Voir la formation
2 jours consécutifs, soit 14 heures
Ressources Humaines et relations sociales

Le CSE – Comité Social et Economique

Clarifier la mise en place, les élections du CSE Maîtriser les attributions et pouvoirs du CSE Maîtriser le fonctionnement et les moyens du CSE
Voir la formation
2 jours consécutifs, soit 14 heures
Ressources Humaines et relations sociales

Réussir vos recrutements : allier l’humain et l’IA

Définir sa stratégie de recherche des candidats Mener un entretien de recrutement structuré Assimiler les techniques de questionnement et reformulation Savoir objectiver ses décisions de recrutement Identifier les usages pertinentes de l'IA dans le recrutement, et en connaître les limites...
Voir la formation