- Contenu :
Jour 1
> Le Manager, son rôle et ses responsabilités
- Savoir se positionner comme manager : comprendre ses missions, ses marges de manœuvre et ses responsabilités
- Les compétences attendues d’un manager
- La prise de poste du manager
- Les relations hiérarchiques : le rôle attendu et le rôle reconnu
- Les différents styles de management
- Définir le cadre de travail partagé : poser les règles, expliciter les attentes et favoriser la confiance
- Définir ses priorités et celles de ses collaborateurs
- Savoir fixer des objectifs réalistes et mesurables
- Donner du sens aux missions de chacun
- Mettre en œuvre une communication managériale adaptée : donner des consignes claires, recadrer, valoriser les réussites
- Les enjeux de la communication
- Savoir communiquer efficacement en interne
- Pratiquer l’écoute active et la reformulation
Jour 2
> Orchestrer le travail en équipe
- Animer et mener des réunions
- Réunions, points individuels : quelle est la bonne organisation ?
- Mener des entretiens et faire des feedbacks
- Organiser et conduire une réunion
- L’importance du rôle d’animateur, de pilote
- Orchestrer et piloter le travail d’une équipe
- Instaurer un climat de confiance favorable aux échanges
- Gérer les situations complexes : analyser le problème, réguler les tensions et faciliter la coopération
- Qu’est-ce qu’un conflit ? Distinction entre problème et conflit
- Identifier l’utilité des conflits pour la progression individuelle et collective
- Analyser les enjeux d’un conflit pour mieux le résoudre
- Savoir négocier et recadrer
- Adopter une posture de facilitateur et favoriser la prise d’initiative
Jour 3
> Piloter la performance au travail
- Motiver l’équipe : identifier et activer les leviers de motivation, renforcer le sens du travail
- Méthodes et outils pour motiver durablement
- Récompenser les performances individuelles et collectives
- La reconnaissance positive
- Négocier dans un esprit de coopération
- Responsabiliser et déléguer efficacement : accompagner et suivre l’autonomie des collaborateurs
- Apprendre à déléguer en toute sécurité (qui, quoi, comment ?)
- De la délégation à la responsabilisation
- Définir le suivi des activités, des objectifs
- Les écueils à éviter