Service PUBLIC
secteur d’expertise
Depuis plus de 30 ans, Cohérences accompagne les acteurs du service public avec des formations et des prestations ancrées dans leurs réalités de terrain — pour renforcer les compétences, améliorer les pratiques et soutenir les équipes.
— NOUS INTERVENONS DANS VOS STRUCTURES
- Conseils départementaux
- Collectivités locales, Communautés de Communes...
- CCAS, CIAS...
- CPAM
- ...
ans d'expérience
intra-établissement sur tout le territoire
structures accompagnées en France
— COMPRENDRE VOTRE CONTEXTE
Les enjeux des entreprises
Les agents du service public exercent dans des environnements en constante évolution : transformation des organisations, évolution des attentes des usagers, nouvelles pratiques professionnelles, contraintes réglementaires et enjeux de modernisation des services.
Pour répondre à ces évolutions, les collectivités et organismes publics doivent accompagner leurs agents dans le développement de leurs compétences, favoriser la coopération entre les équipes et maintenir la qualité du service rendu aux usagers.
Cohérences accompagne les acteurs du service public depuis plus de 30 ans, avec des interventions adaptées à leurs missions, leurs publics et leurs réalités de terrain. Nos formations et prestations sont co-construites avec les équipes.
Développer les compétences des agents
Accompagner l’évolution des métiers et permettre aux agents de renforcer leurs compétences tout au long de leur parcours professionnel.
Améliorer la relation aux usagers
Développer une communication adaptée et une posture professionnelle favorisant la qualité de l’accueil et des échanges avec les usagers.
Accompagner les transformations
Aider les équipes à s’adapter aux évolutions des organisations, des pratiques et des missions du service public.
Renforcer la coopération des équipes
Favoriser le dialogue, la cohésion et le travail collectif au service des missions de l’organisation.
Développer le management de proximité
Accompagner les encadrants dans leur rôle auprès des agents, la dynamique d’équipe et la conduite du changement.
— FORMATIONS SUR MESURE
Nos domaines de formation dans le service public
Toutes nos formations sont réalisées en intra-entreprise et adaptables à vos métiers, à vos équipes et à votre contexte.
Communication & cohésion d’équipe
- Communication non violente
- Développer la cohésion d’équipe et l’intelligence collective
- Animer des réunions et gérer la dynamique de groupe
- Mieux appréhender les conflits au sein d’une équipe
- Améliorer ses compétences relationnelles pour mieux
travailler ensemble
Relation aux usagers
- Communication non violente
- Accueil physique et téléphonique
- Savoir communiquer avec bienveillance
- Prévention et gestion des situations conflictuelles
- IA et écrits professionnels : gagner en clarté et en impact
Management
- Les fondamentaux du management
- Gérer et manager une équipe au quotidien
- Manager par l’intelligence émotionnelle
- Déléguer et responsabiliser
- Accompagner l’équipe au changement
- Développer la cohésion d’équipe et l’intelligence collective
- Ateliers de co-développement
Ressources Humaines & relations sociales
- RH et droit du travail : fondamentaux
- Actualités en droit social
- Parcours d’intégration de nouveaux collaborateurs
- Tuteur : accueillir, accompagner et transmettre des savoir-faire
- Bien préparer sa retraite
QVCT, prévention & santé au travail
- Qualité de Vie et des Conditions de Travail
- IA, éthique et risques psychosociaux
- Gestion du stress et des émotions
- Ateliers sur l’éveil musculaire et TMS
- Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM)
- Alléger sa charge mentale
- Ecogestes et santé environnementale
- Sobriété numérique
Bureautique
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
- Canva
— NOS PRESTATIONS
Au-delà de la formation
Cohérences propose également des prestations d’accompagnement adaptées aux enjeux des organisations publiques, à leurs équipes et à leurs réalités de terrain.
Audits et diagnostics
Analyser les pratiques et les organisations pour identifier les points de vigilance et construire des pistes d’amélioration adaptées à votre contexte.
Médiation relationnelle
Faire intervenir un tiers neutre pour prévenir ou apaiser les situations de tension, faciliter le dialogue et accompagner les parties vers des solutions adaptées.
Régulation d’équipes
Accompagner les équipes pour clarifier les relations, favoriser la coopération et permettre à chacun de trouver sa juste place.
Accompagnement QVCT & Baromètre social
Évaluer les conditions de travail, identifier les facteurs d’amélioration et construire avec les équipes des actions concrètes en faveur de la qualité de vie et des conditions de travail.
Co-développement
Proposer des temps d’échange entre pairs, animés par un facilitateur, pour prendre du recul sur des situations professionnelles concrètes, développer ses pratiques et bénéficier de l’intelligence collective du groupe.
Coaching
Offrir un accompagnement personnalisé pour prendre du recul sur ses pratiques professionnelles, développer ses ressources et atteindre ses objectifs dans un cadre confidentiel et bienveillant.
Nos intervenants sont des professionnels qui connaissent les enjeux du travail et les réalités du terrain. Ils partagent leur expertise et co-construisent avec vos équipes des réponses adaptées à vos missions, votre organisation et vos contraintes.
Cette proximité avec le terrain et cette capacité à nous adapter à chaque contexte sont au cœur de notre approche depuis plus de 30 ans.
Parlons de vos enjeux
Chaque organisation publique est unique. Contactez-nous pour échanger sur vos besoins : nous construirons avec vous une réponse adaptée à vos équipes, à vos missions et à vos objectifs.