- Contenu :
> Comprendre les RPS et la QVCT pour agir au quotidien
- Définir les contours des risques psychosociaux et la qualité de vie et des conditions de travail
- Situer le cadre réglementaire de la prévention des RPS et les thèmes abordés dans une démarche QVCT
- Comprendre les liens entre conditions de travail, contenu du travail, santé et performance
- Identifier les principales manifestations des RPS : stress, épuisement professionnel, harcèlement moral ou sexuel et violences du quotidien
- Mesurer les conséquences possibles pour les personnes, les collectifs de travail et l’entreprise
- Comprendre l’intérêt d’une démarche collaborative au service du collectif de travail
> Situer sa mission, son rôle et son positionnement
- Clarifier sa contribution à la prévention des RPS et à la QVCT
- Identifier ses missions, ses responsabilités, ses limites et ses marges de manoeuvre
- Repérer les besoins et les attentes de l’entreprise, du collectif de travail et des personnes
- Prendre du recul sur ses pratiques et sur leurs effets possibles sur les conditions de travail
- Identifier les compétences techniques et relationnelles à mobiliser
> Développer des repères et des outils pour intervenir avec justesse
- Observer les situations de travail à partir de critères objectifs
- Repérer les signaux individuels et collectifs qui nécessitent une attention particulière
- Conduire un entretien délicat en conservant une posture professionnelle adaptée
- Accueillir une demande d’aide sans se substituer aux acteurs compétents
- Identifier les relais à mobiliser et les limites de son intervention
- Choisir les outils les plus adaptés à sa personnalité, à son rôle et à la situation
> Construire et mettre en œuvre des plans d’actions opérationnels
- Formuler clairement la problématique rencontrée
- Analyser les différentes composantes de la situation et leurs interactions
- Distinguer les faits, les manifestations, les causes possibles et les conséquences
- Identifier les leviers d’action accessibles à son niveau
- Définir des actions réalistes, les acteurs à associer et les modalités de suivi
- Formaliser un plan d’action individuel à partir de sa pratique quotidienne