Habitat Social
secteur d’expertise
Depuis plus de 30 ans, Cohérences accompagne les professionnels de l’habitat social avec des formations et des prestations ancrées dans leurs réalités de terrain — pour renforcer les compétences, faire évoluer les pratiques et accompagner les équipes face aux enjeux du secteur.
— NOUS INTERVENONS DANS VOS STRUCTURES
- OPCHS Organismes Publics et Coopératifs de l'Habitat Social
- ESH Entreprises Sociales pour l'Habitat
- SEM Sociétés d'Economie Mixte immobilières
ans d'expérience dans le secteur
intra-établissement sur tout le territoire
structures accompagnées en France
— COMPRENDRE VOTRE CONTEXTE
Les enjeux du secteur
de l'habitat social
Les professionnels de l’habitat social évoluent dans un secteur en constante transformation : évolution de la réglementation, complexité croissante des situations locatives, exigences en matière de qualité de service et transformation des métiers.
Gestion locative, gestion de proximité, relation avec les locataires, prévention et gestion des conflits, entretien et gestion du patrimoine… Les équipes doivent maîtriser des compétences métier spécifiques tout en faisant face à des situations humaines parfois complexes.
Cohérences accompagne les acteurs de l’habitat social depuis plus de 30 ans. Notre expertise métier nous permet de proposer des interventions au plus près des réalités du terrain, toujours co-construites avec les équipes.
Maîtriser les pratiques de la gestion locative
Accompagner les équipes face aux évolutions réglementaires et aux situations rencontrées tout au long de la vie du bail.
Prévenir et gérer les situations conflictuelles
Développer des compétences pour désamorcer les tensions, gérer les incivilités et maintenir une relation constructive avec les locataires.
Préserver et gérer durablement le patrimoine
Renforcer les connaissances et les pratiques des professionnels chargés de l’entretien, de la maintenance et de la gestion du patrimoine.
Faire évoluer les métiers de proximité
Accompagner les équipes dans l’évolution de leurs missions, le développement de leurs compétences et l’adaptation aux nouveaux enjeux du terrain.
Renforcer la qualité de la relation locataire
Développer une communication adaptée et une posture professionnelle permettant de répondre aux attentes et aux situations rencontrées.
— FORMATIONS SUR MESURE
Nos domaines de formation dans le secteur
Toutes nos formations sont réalisées en intra-établissement, adaptées à votre public, à vos métiers et à votre contexte.
Gestion locative
- Connaissance de l’habitat social
- Réglementation de la gestion locative
- Contrat de location
- Attribution des logements et CALEOL
- États des lieux entrants et sortants
- Charges récupérables et réparations locatives
- Traitement social des impayés
- Maîtrise du recouvrement
- Gestion de la procédure contentieuse
- Surendettement
Gestion technique & patrimoine
- Vocabulaire technique et pathologies du bâtiment
- Surveillance des immeubles et abords
- Argumentaire technique et juridique pour un meilleur entretien du logement
- Imputation et traitement d’une réclamation technique
- Suivi des travaux
- Gestion des sinistres
Transition énergétique & environnement
- Ambassadeurs éco-gestes
- Lutter contre la précarité énergétique
- RE2020
- Bâtiments bas carbone
Communication locataires & situations conflictuelles
- Gestion des appels téléphoniques
- Accueil physique et téléphonique du locataire
- Relation locataire : ajuster sa posture professionnelle
- Communication Non Violente
- Gestion des conflits / situations difficiles
- Gestion des troubles de voisinage
- Médiation sociale
Hygiène, propreté & entretien des locaux
- Techniques de nettoyage
- Pré-imprégnation
- Monobrosse
- Autolaveuse
- Biodéchets
- Connaissance des produits
- Certibiocide « désinfectants »
Management & Ressources Humaines
- Management de proximité
- Cohésion et intelligence collective
- Conduite du changement
- Management de projet
- Co-développement
- RH et relations sociales
- Droit social
- Recrutement
- Entretiens
— NOS PRESTATIONS
Au-delà de la formation
Cohérences propose également des prestations d’accompagnement adaptées aux enjeux des acteurs de l’habitat social et aux réalités de leurs métiers.
Audits et diagnostics
Analyser les pratiques, les organisations et les situations professionnelles pour identifier les points de vigilance et construire des pistes d’amélioration adaptées à votre contexte.
QVCT & Baromètre social
Évaluer les conditions de travail, identifier les facteurs d’amélioration et construire avec les équipes des actions concrètes en faveur de la qualité de vie et des conditions de travail.
Coaching
Un accompagnement personnalisé pour prendre du recul sur ses pratiques professionnelles, développer ses ressources et atteindre ses objectifs dans un cadre confidentiel et bienveillant.
Co-développement
Des séances entre pairs animées par un facilitateur, pour prendre du recul sur des situations professionnelles concrètes, développer sa pratique et bénéficier de l’intelligence collective du groupe.
Régulation d’équipes
Un accompagnement collectif pour clarifier les relations, favoriser la coopération et permettre à chacun de trouver sa juste place au sein de l’équipe.
Médiation relationnelle
Intervention d’un tiers neutre pour apaiser les situations de tension, faciliter le dialogue et accompagner les parties vers des solutions adaptées.
Nos intervenants dans le secteur de l’habitat social sont des professionnels qui connaissent les métiers, les enjeux et les réalités du terrain. Ils partagent leur expertise et co-construisent avec vos équipes des réponses adaptées à votre organisation, vos métiers et vos contraintes. Cette connaissance du secteur et cette proximité avec le terrain sont au cœur de notre approche depuis plus de 30 ans.
Parlons de vos enjeux
Chaque structure est unique. Contactez-nous pour échanger sur vos besoins : nous construirons avec vous une réponse sur mesure, adaptée à vos équipes, vos métiers et vos objectifs.