GESTION LOCATIVE
Traitement social des impayés
Formation pratique et théorique destinée aux professionnels de la gestion locative, pour
prévenir les impayés de loyers, conduire un recouvrement amiable et accompagner les
locataires en difficulté.
Objectifs pédagogiques
- Avoir une connaissance globale du cadre juridique lié aux impayés
- Sensibiliser aux enjeux financiers des retards de règlement
- Intégrer l’actualité́ économique /sociale et sanitaire dans ses relances
- Savoir organiser et gérer la prévention de l’impayé́
- Savoir réaliser le traitement amiable des impayés (téléphone, mails, vad…)
- Apprendre à aborder l’entretien de recouvrement sans stress, sans agressivité́ et avec succès
- Maitriser les entretiens de recouvrement
Programme de la formation
- Évolution réglementaire liée au traitement des impayés
- Les impayés… Tous concernés
- Situations de fragilité économique
- A chaque situation d’impayés son partenaire social
- Prestations et aides financières au logement
- Prévention des impayés
- Optimiser la pratique des relances
- Proposer le mode de paiement adapté à la situation du locataire
- Finaliser le plan d’apurement amiable
- Aborder d’une façon optimale l’entretien de recouvrement
- Mises en situations – Cas pratiques
Méthodes pédagogiques
- Alternance d’apports théorique, d’exercices d’application et d’échanges entre les participants et le formateur
- Analyse de supports et échanges, réflexion sur des situations concrètes : lien avec les missions remplies par les participants
- Plusieurs exercices en sous-groupes et quiz pour une animation dynamique et ludique
- Un support écrit est remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation
- Test d’auto-positionnement adressé avant et après la formation
- Validation des objectifs pédagogiques par une évaluation de fin de formation
- Bilan oral et questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation
- Attestation de formation et certificat de réalisation individuels délivrés après la formation
public
Personnel en charge de la gestion locative
Prérequis
Aucun
Durée
14 heures (2 jours consécutifs)
dates et lieux
Formation réalisée en intra entreprise
Nous contacter pour planifier
Nombre de stagiaires
4 pers. minimum et 12 pers. maximum
Coût pédagogique
Nous consulter
Formation qui peut être adaptée « sur-mesure » à votre contexte et vos objectifs.
Indicateurs de résultats
11 groupes
en intra de mars 2024 à juin 2026
15 groupes
en inter de mars 2024 à juin 2026
213 pers.
formées de mars 2024 à juin 2026
960%
de taux de satisfaction entre mars 2024 et juin 2026