Gestion locative
Visite commerciale de logements
Formation pratique et théorique destinée aux professionnels de la gestion locative, pour préparer et conduire des visites commerciales de logements favorisant la satisfaction des futurs locataires et la valorisation du patrimoine.
Objectifs pédagogiques
- Améliorer ses pratiques pour mieux accueillir dès le premier contact
- Accéder à la connaissance du prospect et des produits
- Perfectionner ses techniques commerciales et ses comportements relationnels en entretien et en visite commerciale
- Elaborer des argumentaires adaptés aux situations rencontrées
Programme de la formation
- Améliorer l’organisation et le déroulement de la visite
- Prise en compte du contexte (patrimoine, attractivité) de l’organisme / chiffres clés
- Rappels des enjeux de la démarche de lutte contre la vacance
- Rappels sur l’entretien commercial (en fonction des différentes formations suivies par les participants) sous forme d’exercice en sous-groupe et retour en grand groupe
- Recueil des pratiques, des expériences vécues et des attentes d’amélioration.
- Clarification des objectifs d’une visite dans le processus de location
- Le processus de recherche puis de décision d’un demandeur et ses critères de choix
- Les passages de relais dans la chaîne de location
- Rappel sur ce qui doit être valorisé : le produit (logement) + les services
- Les différences logements vacants / logements occupé
- Améliorer le contact et la relation avec le demandeur / Préparer la visite : le diagnostic.
- Compréhension de la situation du demandeur et de son attitude dans une visite
- Recueil des pratiques, des situations vécues et des attentes d’amélioration
- Rappel des quelques basiques sur la communication (verbale et non verbale)
- Réflexion sur les comportements et les mots qui facilitent l’échange
- Identification des principales objections qui sont rencontrées
- Le bon mode de traitement d’une objection (comment convaincre ?)
- Le travail sur les mots / éléments d’argumentaires
- Comment accompagner l’expression d’une décision et la conforter
- En fin de journée / présentation de la 2ème journée de formation :
- Travail sur l’argumentaire et réponse aux objections à partir du diagnostic réalisé sur site
- Organiser la mise en pratique du lendemain
- Enoncé par chaque participant des idées ou pratiques nouvelles qu’il souhaite mettre en œuvre
- Appropriation du support d’analyse qui sera utilisé par l’observateur.
- Travailler les objections et l’argumentaire pour se mettre en pratique en réalisant des visites sur site
- Retour sur les diagnostics faits la veille : les points forts et faibles/ environnement et logements
- Travail sur l’argumentaire – Travail sur l’organisation de la visite
- Mises en situations : Visites de logements sur site
- Constitution de sous-groupes : à définir par sites disponibles
- Chaque participant doit réaliser 1 visite et en observe également au moins 2.
Méthodes pédagogiques
- Travail individuel et collectif, de réflexion et d’analyse, issu essentiellement de la pratique des participants
- Des apports théoriques (concepts, outils techniques et commerciaux) donnés au fur et à mesure de la formation
- De nombreux exercices pratiques
- Mises en situation de visite de logement sur site
- Techniques d’animation dynamiques et ludiques
- Un support écrit est remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation
- Test d’auto-positionnement avant et après la formation
- Validation des objectifs pédagogiques par une évaluation de fin de formation
- Bilan oral et questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation
- Attestation de formation et certificat de réalisation individuels délivrés après la formation
public
Personnel en charge de la commercialisation
Prérequis
Aucun
Durée
14 heures (2 jours consécutifs)
dates et lieux
Formation réalisée en intra entreprise
Nous contacter pour planifier
Nombre de stagiaires
4 pers. minimum et 12 pers. maximum
Coût pédagogique
Nous consulter
Formation qui peut être adaptée « sur-mesure » à votre contexte et vos objectifs.
Indicateurs de résultats
1 groupe
en intra en 2026
7 pers.
formées en 2026
98 %
de taux de satisfaction en 2026