Contenu :
Prendre conscience des différences de perceptions et de leurs impacts en collectif
Découvrir les différents types de vendeurs, selon le DISC
> Expliquer les quatre profils définis par le modèle DISC : Dominant (D), Influent (I), Stable (S), Conformiste (C)
> Identifier les couleurs dominantes dans leurs forces et faiblesses
Approfondir cette découverte dans et selon les phases de la vente
>La préparation
>Le contact
>La création d’un climat de confiance
>La qualification dans la découverte des besoins
>L’argumentation
>La réponse aux objections
>La conclusion
>Le suivi
Se situer personnellement dans son métier de commercial afin de déterminer des axes de progrès
Découvrir et reconnaitre les différents types de prospects et clients dans :
> Leurs forces et faiblesses
>Leur comportement verbal (les mots employés, les questions posées)
> Leur comportement non-verbal (tonalité de la voix, gestuelle)
>Leurs motivations dans un acte d’achat
Mise en application des apprentissages
> Développer sa flexibilité pour s’adapter à ces différents types de prospects et clients dans et selon les différentes phases de la vente
> Exemples pratiques et jeux de rôles