Contenu :
> Séquence 1- Introduction et découverte des étapes du conflit
> Travail intersession
> Séquence 2 – La gestion des émotions
> Travail intersession
> Séquence 3 – Les techniques de communication
> Travail intersession
> Séquence 4 – Les jeux psychologiques et évaluation de la formation
Durée:
> 11 heures 30 réparties en 4 séquences + 2h30 de travail intersession
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