Contenu :
> Séquence 1 – La directivité au téléphone
> Séquence 2 – Questionner pour avancer
> Séquence 3 – Convaincre sans contraindre
> Séquence 4 – Trucs et astuces pour bien vivre les échanges téléphoniques en situation de télétravail
Durée:
> 2 heures 30 réparties en 4 séquences courtes en une seule classe virtuelle
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